Frequently Asked Questions (FAQ)

De meeste antwoorden op je vragen zul je hieronder vinden. Mocht echter jouw vraag er niet bij zitten of het onduidelijk zijn kun je ons altijd contacteren via het formulier hiernaast of door te mailen naar support@coffee-mastery.com 

Wij reageren altijd binnen 24 uur!

8 + 6 =

Online bestellen
Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzendingen binnen Nederland betaal je €2,85 verzendkosten.
Voor verzendingen naar België betaal je €4,95 verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €25,- zijn de verzendkosten gratis voor Nederland. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je op werkdagen voor 12:45 besteld word je pakket de volgende dag bezorgd door PostNL.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Momenteel accepteren wij betalingen via iDeal, Bancontact/Mister Cash, PayPal, Sofort en Belfius. 

Alle betalingen lopen via HTTPS beveiliging.

Verzenden wij ook naar het buitenland?

Momenteel verzenden wij enkel binnen Nederland en België. 

Ben je ergens anders woonachtig? Laat het ons weten en wie weet verzenden we in de toekomst ook naar jouw land. 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Als je geen bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen kan het zijn dat de mail terecht is gekomen in de spam/junk box.

Kan je hem daar niet vinden? Neem dan contact met ons op via: support@coffee-mastery.com 

Koffie kwaliteit
Is de koffie biologisch?

– De Peru Sandia is Bio gecertificeerd. 
– De Brazilië Minas Gerais en Gubraco blend zijn biologisch geteelt maar hebben geen Bio certificaat door de hoge kosten voor het verkrijgen van een certificaat. 
– De koffiebonen van de Ethiopië Sidamo zijn van een dermate hoge kwaliteit dat ze waarschijnlijk biologisch  zijn geteeld. Dit kunnen we echter niet 100% garanderen omdat de bonen afkomstig zijn van meerdere kleine plantages.

Hoe vers is jullie koffie?

De koffies worden meermaals per week gebrand wat betekend dat de koffie die je ontvangt nooit ouder is als een week. Gemiddeld rond de 2 à 3 dagen. 

Precies weten? Op al onze koffie verpakkingen staat de branddatum vermeld. 

Verkopen jullie ook gemalen koffie?

Nee. Gemalen koffie verliest snel haar geur en smaak en dat willen we natuurlijk niet hebben. 

Je kunt al voor €29,50 een handmatige koffiemolen kopen. Tiamo koffiemolen.

Staat de branddatum op jullie koffie vermeld?

Ja, op al onze koffie verpakkingen staat de branddatum vermeld. 

Koffie kennis
Wat is het verschil tussen Slow Coffee & Espresso?

– De zettijd van slow coffee is langer als bij espresso.
– Espresso is sterker als slow coffee.

Je kunt slow coffee ook als filter koffie omschrijven. 

Wat verstaan wij onder Slow Coffee?

– Filter koffie
– Drip koffie
– Pour-over koffie
– Chemex
– AeroPress
– Cafetière (French Press)
– Siphon
– koffiezetapparaat 

Hoe zet ik lekkere koffie?

Bij ‘Brew Guides” onder de Koffiekennis balk in het menu, leggen wij voor de meest gebruikte zetmethodes stap voor stap uit hoe je een heerlijke kop koffie zet. 

Deze link brengt je er direct heen: Brew Guides.

Zakelijk
Leveren wij ook koffie aan horeca gelegenheden?

Op het moment leveren wij geen koffie aan horeca en zijn daar ook geen plannen voor.

Heb je een koffiebar en wil je unieke koffies serveren aan je klanten? Dan staan we wel altijd open voor een kennismakingsgesprek. 

//